Nos délais de livraison standards sont de 48 à 72 heures pour la France métropolitaine.

• Commande avant 12h → expédition le jour même
• Commande après 12h → expédition le lendemain
• Livraison Corse, Belgique, Luxembourg : 5 à 10 jours ouvrés

💡 Livraison express disponible en 24h (selon disponibilité)

Les frais de port varient selon le poids et la destination :

• France métropolitaine : dès 4€50 HT
• Commande > 80€ HT : Franco de port (gratuit)
• Livraison express 24h : +15€ HT

🎉 Astuce : Groupez vos commandes pour bénéficier de la livraison gratuite !

Dès l'expédition de votre commande, vous recevez un email avec un numéro de suivi.

Vous pouvez également suivre votre commande depuis votre compte client dans la section "Mes commandes".

📧 Email non reçu ? Vérifiez vos spams ou contactez-nous.

Nous acceptons les moyens de paiement suivants :

• 💳 Carte bancaire (Visa, Mastercard, CB)
• 💰 Virement bancaire
• ✅ Paiement en 3 fois sans frais avec Klarna
• 🏢 Compte client professionnels (sur demande)

🔒 Paiement 100% sécurisé - Toutes vos transactions sont cryptées

Le paiement en 3 fois avec Klarna est simple et gratuit :

1. Sélectionnez "Payer en 3 fois" au moment du paiement
2. 1er paiement immédiat (1/3 du montant)
3. 2ème paiement automatique à 30 jours
4. 3ème paiement automatique à 60 jours

✅ 0€ de frais • 0€ d'intérêts • Disponible de 100€ à 3000€

Vous disposez de 14 jours pour retourner un produit qui ne vous convient pas.

Conditions de retour :

• Produit non utilisé dans son emballage d'origine
• Avec tous les accessoires et la facture
• Retour à vos frais (sauf produit défectueux)

💡 Produit défectueux ? Nous prenons en charge les frais de retour et vous remboursons intégralement.

Pour effectuer un retour :

1. Connectez-vous à votre compte client
2. Allez dans "Mes commandes"
3. Cliquez sur "Retourner un produit"
4. Suivez les instructions

📞 Besoin d'aide ? Contactez notre SAV au 04 20 56 80 13

Pour créer un compte professionnel :

1. Cliquez sur "Connexion" en haut à droite
2. Sélectionnez "Créer un compte"
3. Renseignez vos informations (SIRET, TVA, etc.)
4. Validez votre inscription
5. Écrivez - nous 

🎁 Avantages compte pro : Prix HT, tarifs dégressifs, factures personnalisées, paiement différé

CLUB EKIPRO est notre programme de fidélité réservé aux professionnels.

Avantages CLUB EKIPRO :

• 🎁 2% en points sur chaque achat de plus de 10€
• 💰 Utilisez vos points comme de l'argent
• ⏰ Points valables 1 an
• ✨ Aucune limite d'utilisation

📋 Condition : Avoir effectué au minimum 150€ d'achats cumulés sur EKIBAT

Tous nos produits sont garantis selon les conditions du fabricant :

• Outillage électroportatif : 1 à 3 ans selon la marque
• Outillage à main : 1 à 10 ans (garantie à vie pour certaines marques)
• Consommables : Non garantis

📄 La facture fait office de certificat de garantie

Oui ! Vous pouvez demander un devis de deux façons :

1. Depuis votre panier : Cliquez sur "Demander un devis" avant de valider
2. Par téléphone : Appelez-nous au 04 20 56 80 13
3. Par email : contact avec votre liste de produits

💼 Commande importante ? Contactez notre service commercial pour des tarifs négociés